도움말 센터
CKDOME 서비스
1사입서비스
광저우 여성의류
1.사입 범위 : 광저우 사허시장 전 지역 (중국에서 가장 유명한 의류 도매시장)
2.사입 시간 : 월~토요일 주 6일 당일사 입 가능 (시간 안에 주문 제출 필수)
일반/다이아 회원 : 10:00AM(한국시간) 주문 확인 마감
블랙 다이아 회원 : 11:00AM(한국시간) 주문 확인 마감
3.사입 관련 유의 사항
차액 발생 : 주문서 제품의 실제 사입 과정에서 단가 차액이 발생될 경우 고객님께 통보 예정으로 일반적으로 한국시간 오후 3-5시 사이에 통보되며 오후 5시 이전에 [MY HOME]→ [긴급 체크사항]을 통해 사입 여부를 확정해 주셔야 당일 사입 가능합니다.
제품 품절 :
CKDOME 업로드 제품의 경우 기존 사입 업체를 비롯하여 타 업체에서도 동일 제품의 재고가 확인되지 않을 경우 품절 처리합니다.
고객님이 직접 업로드하신 제품은 기존 업체 품절로 연속 2차 픽업 시도에도 재고 확인되지 않을 경우 품절 처리합니다.
타 업체 동일 제품의 재고보유를 확인하지 않습니다. 그러므로 품절 처리된 경우 타 업체의 제품을 업로드하여 재주문 하시기를 추천드립니다.
알리바바(1688)/타오바오(taobao)
1.전 품목 사입 가능
2.사입 시간 : 월~토요일 주 6일 공급처 당일 발송(일반적으로 13:00 이전 주문 건에 해당)
일반/다이아 회원 : 12:00PM(한국시간) 주문 확인 마감
블랙 다이아 회원 : 01:00PM(한국시간) 주문 확인 마감
3.사입 관련 유의 사항
차액 발생: 주문서 제품의 실제 사입 과정에서 단가 차액이 발생될 경우 고객님께 통보 예정으로 일반적으로 한국시간 오후 3~5시 사이에 통보되며 오후 5시 이전에 [MY HOME]→ [긴급 체크사항]을 통해 사입 여부를 확정해 주셔야 당일 사입 가능
제품 품절 :
CKDOME 업로드 제품의 경우 기존 사입 업체를 비롯하여 타 업체에서도 동일 제품의 재고가 확인되지 않을 경우 품절 처리합니다.
고객님께서 직접 업로드하신 제품은 기존 업체 품절되었거나 공급처에서 3일 이상 회답이 없거나 3일 내로 상품 발송 확인 안되는 경우 품절 처리합니다.
타 업체에 동일 제품의 재고보유를 확인하지 않습니다. 그러므로 품절 처리된 경우 타 업체의 제품을 업로드하여 재주문하시기를 추천드립니다.
4.주문취소
이미 구매팀이 픽업을 하였거나 업체에서 물건을 발송한 상태라면 주문 취소 시 2,500원의 택배비가 부과됩니다, 이미 CKDOME 창고에서 포장되어 발송된 제품은 취소할 수 없습니다.
2검품서비스
1.실사 서비스(실버/골드/다이아몬드 무료)
처음 입고된 제품은 (실사 + 실측 + 무게 측정) 진행해 드립니다. 검품일 기준하여 검품 이력이 없는 경우에만 적용됩니다. 동일 제품에 대해서는 한 개 옵션만 진행합니다.
2.기존 검품 사항 표준
1) 사이즈 확인
위의 작업 이미지에서 알 수 있듯이 CKDOME에서 자체 업로드한 제품은 모니터에 점포에서 제공한 사이즈가 표시되어 검품자가 확인 가능합니다. 하지만 고객님께서 업로드하신 제품은 같은 방법으로 사이즈를 확인할 수 없습니다. 고객님께서 업로드하신 제품은 가슴둘레, 기장을 비롯한 사이즈 확인이 검품 사항에 포함되지 않고 다만 의류에 부착되어 있는 사이즈 라벨이 맞는지 비교 확인합니다. 샘플 구매하셔서 사이즈와 디자인 확인하시고 대량 주문하시기를 요청드립니다.
2) 색상 확인
모니터링에서 확인되는 메인 이미지로 컬러를 확인합니다.
3) 디자인 확인
4) 실밥 제거(1cm 초과)
5) 오염물 확인(0.5㎠ 초과)
6) 구멍 및 단추 등 부자재 (파손으로 보이는) 유무 확인
7) made in china 라벨 부착
3.정밀 검품 사항 표준
1) 기본 검품 사항 전체 포함입니다
2) 실밥 제거(0.5cm 초과)
3) 부재료(지퍼, 단추, 벨트 등) 품질, 지퍼, 단추 확인을 진행합니다
4) 소매, 바지 기장 대칭 확인(1cm 오차 범위 내)
위의 작업 이미지에서 알 수 있듯이 CKDOME에서 자체 업로드한 제품은 모니터에 점포에서 제공한 데이터가 표시되어 검품자가 확인 가능합니다. 하지만 고객님께서 업로드하신 제품은 같은 방법으로 사이즈를 확인할 수 없습니다. 고객님께서 업로드하신 제품은 첫 제품 실사 실측한 데이터를 기본으로 검품에 사용합니다. 첫 제품 실사 실측 데이터를 확 인하시고 대량 주문하시기를 요청드립니다.
5) 부속품 정확한지 확인
검품자가 모니터에서 부품이 포함된 제품인지 아닌지를 확인할 수 없습니다, 고객님께서 별도로 정밀검사 사항인 [부품 확인] 을 클릭하셔야 검사 가능합니다.
6) 내 포장 투명 비닐로 전체 교체
7) 중점 검품 사항 요청 가능 (예: 단추 색상이 이미지와 같은지 확인해 주세요)
4.라벨 부착 서비스
쿠팡 로켓 배송 서비스를 활용하시거나 혹은 자체 창고 보유하시는 고객님께서는 라벨을 따로 추가하여 부착하실 필요가 없습니다. CKDOME에서 직접 라벨을 부착하여 드립니다.
라벨 수정을 어떻게 하나요?
3발송 방식
1. 1대1 위탁배송 방식: 해당 소비자의 주문 수량 전체 확보 후 발송
동일 주소일 경우 최대 3장까지 합포 발송되며 한번씩 택배비용 정산됩니다.
Excel 대량 서식 주문방식으로 주문하시면 주소를 더 쉽게 입력하실 수 있습니다.
주문 확인 후 7일 이내 물건 확보되지 못한 제품은 품절 처리되어 환불 진행합니다.
2. 자취 방식: 고객님 주소로 바로 보내드림
포대/박스로 묶음으로 받을 수 있습니다.
주문 확인 후 7일 이내 물건 확보되지 못한 제품은 품절 처리되어 환불 진행합니다.
4포장 서비스
1.자취 배송 포장
시스템에서 보이는 포대번호가 위에 보이는 이미지의 포대 포장단위입니다.
발송대기중/중국내 발송중/세관 검사중/한국내 발송중/수취완료 등으로 확인 가능 합니다.
2.자취 박스포장
박스에 직접 포장하며 한 박스가 되지 않아도 발송 요청을 하시면 발송해 드립니다.
매일 1박스 이상 출고 가능하며 한국에서 퀵 서비스를 이용하시는 고객분들께는 BOX로 포장하여 보내드릴 수 있습니다.
이와 같은 BOX 포장은 택배사에서 수취 불가 사유가 될 수 있으므로, 퀵 서비스를 이용하실 수 있는 고객님들께 추천드립니다.
박스 포장 후 겉표면에 방수포대를 사용하여 해운 도중 습기 및 빗물 침투를 방지 합니다.
3.1대1 일반포장
4.1대1 고급포장
5.1대1 최상급포장
5해운 물류 서비스
1.광저우 발송 및 배송시간: 4박 5일 (광저우 여성의류)
1) 발송부터 수령하기까지 4박 5일 소요됩니다(일요일 휴무)
- 월요일 발송 > 목요일 통관되어 금요일 택배 수령
- 화요일 발송 > 금요일 통관되어 토요일 택배 수령
- 금요일 발송 > 월요일 통관되어 화요일 택배 수령
- 토요일 발송 > 화요일 통관되어 수요일 택배 수령
※ 수/목요일의 경우 세관 토/일 휴무로 통관 진행이 불가합니다. 기후 악화 혹은 세관검사로 하루 늦어질 수 있습니다.
1) 웨이하이 발송 및 배송시간: 2박 3일 (알리바바, 타오바오 구매대행업은 웨이하이에서 수출통관)
- 일요일 발송 > 월요일 통관되어 화요일 택배 수령
- 월요일 발송 > 화요일 통관되어 수요일 택배 수령
- 화요일 발송 > 수요일 통관되어 목요일 택배 수령
- 수요일 발송 > 목요일 통관되어 금요일 택배 수령
- 목요일 발송 > 금요일 통관되어 토요일 택배 수령
※ 발송부터 수령하기까지 2박 3일 소요됩니다.
※ 금/토요일의 경우 세관 토/일 휴무로 통관 진행이 불가합니다. 기후 악화 혹은 세관검사로 하루 늦어질 수 있습니다.
CKDOME 물류팀에서는 고객님 지시에 근거하여 물류 발송을 진행합니다.
급하신 물건은 을 클릭하시고 발송 요청하시면 당일 발송해 드립니다.
6한국 내 배송 서비스
1.한국 내 운송
통관된 후 CKDOME에서 대한통운 택배로 발송해 드립니다.
2.제품 물류 추적
고객님 제품이 어디까지 왔는지 궁금하시다면 주문 내역에서 송장번호를 클릭하시면 물류를 추적할 수 있습니다.